problem z kotlem mialowym c.o.

Witam. Mam pytanie: Czy jest możliwe, że w kotle miałowym c.o. w miejscu gdzie się czyści tzw. wyczystce jest pojawia się woda? Piec posiadam od 4 m-cy, był wygrzewany, problem zniknął na pewien czas, lecz ciągle się pojawia. Firma twierdzi, iż piec jest niewygrzany bo jest za mały na daną powierzchnię. Czy jest to możliwe?