spalanie w kotle wodnym EKO-KWP 15

Jestem nowym użytkownikiem kotła na eko-groszek,jest na stałe załączony od początku października.Wydaje mi się,że w miarę opanowałem nastawy na sterowniku R-501.Jednak jedno nie udaje mi się opanować,a mianowicie po spaleniu węgla w retorcie,dużo popiołu pozostaje na krawędziach retorty,tak że muszę codziennie ręcznie zrzucać popiół z krawędzi retorty do popielnika.Zmieniłem dostawcę eko-groszku na polecany przez wszystkich z Katowickiego Holdingu,ale to zjawisko pozostaje.Nie wiem na czym polega mój błąd ,może mam coś źle nastawione.Proszę o radę,jestem z okolic Bydgoszczy.